정보를 얻는 가장 쉬운 길은 질문을 한 후에 그 대답을 듣는 것이다. 좋은 부모, 친구, 학생, 리더는 수줍어 하지 않는다. 어떤 사람이 화가 나거나 우울하거나 걱정하는 것처럼 보이면, 왜 그런지 물어 보아라. 물어서 본질을 파악한다면, 큰 문제로 커지기 전에 작은 문제를 해결할 수 있을 것이다. 만약, 당신이 거절 당한다면, 이유를 물어라. 그러면, 다음 시도에서 성공할 수 있을 정도로 배울 수 있을 것이다. 질문이 꼬리를 물고 계속되도록 하라. 질문은 자기 발전을 위한 초석이 된다. 유일한 의미 없는 질문은 질문을 하지 않는 것에 관한 것이다.
질문을 받는 입장에서는 진실은 어떠한 물음에도 두려워하지 않는다는 사실을 기억하라.