사람들이 당신에게 시간과 도움과 돈을 주기 때문에 당신이 자신과 가족을 위해 살면서 필요로 하는 것들을 얻을 수 있다. 이런 사람들은 유권자, 소작인, 팬, 고객, 손님, 환자, 팀원 등이 될 수 있다. 그들의 말을 듣고, 감사하고, 그들을 지원하자. 그들이 당신의 성공을 위한 열쇠를 갖고 있다. 감사를 받는 사람들은 당신에 대한 마음을 변함없이 유지하고, 당신에게 우호적인 사람이 되어 당신에 대해 좋은 말을 다른 사람들에게 기꺼이 해줄 것이다.
다른 사람의 필요에 초점을 맞추게 되면, 경이로운 일이 일어난다. 당신은 당신이 원하는 모든 것을 얻을 수 있다. 고객 서비스는 고객에게 매우 중요할 뿐 아니라 당신의 사업에 있어서도 필수적이다. 고객 서비스가 없이는 당신은 고객을 만들 수 없고, 사업을 유지할 수 없다.