행동 원칙(The Action Principles)을 지키면, 당신은 호소력이 있고, 카리스마를 갖는 사람이 될 것이다. 학생들은 당신에게 배우기를 원할 것이고, 상사는 당신을 승진시키고, 은행은 당신에게 돈을 빌려주고, 고객들은 당신의 제품이나 서비스를 원한다.
당신의 매력은 검은 띠를 따는 것이나 차를 사는 것 등의 어떠한 목적을 갖는지에 상관 없이 다른 사람을 돕기를 원하는 순수한 이타심일 것이다. 물건의 판매만을 원하는 사람이 되려고 하지 말고, 고객에게 진심으로 봉사한다면, 당신은 더 많은 판매를 할 수 있다. 카리스마는 바깥에서 만들어지는 게 아니라 내면에서부터 나오는 것이다. 정직하고, 자기다운 모습을 보여주어라. 이러한 태도를 갖는다면, 당신은 많은 다른 사람들로부터 즉시 사랑 받을 것이다.