1. 자리에 앉을 때는 상대방의 대각선 방향이 좋다.

2. 상대방의 말을 중간에 끊지 말고 다 끝날 때까지 귀를 기울인다.

3. 상대방을 정면으로 마주 보고 때때로 눈을 마주친다.

4. 상대방이 말하는 내용을 예측해서 결론을 앞질러 말하지 않는다.

5. 목소리의 어조 변화, 표정, 제스처 등 언어로 표현되지 않는 정보를 읽는다.

공감이 가는 내용들이네요. 

상대의 말을 끝까지 들어주고 눈을 마주치고

섣부른 판단을 하지 않는 것... 중요하지만 너무나 쉽게 넘어버리고 있지는 않는지

생각해 봅니다.