사업에 쓰이는 그 어떤 기술에도 적용되는 첫번째 규칙은, 효율적인 작업을 위해 적용된 자동화방식이 효율화를 극대화시킬 것이라는 것이다. 두번째 규칙은, 비효율적인 작업을 위해 적용된 자동화방식은 비효율화를 극대화시킬 것이라는 것이다.

-빌 게이츠-