나는 재직 중 일과의 40%를 회사의 핵심가치와 믿음에 대해 직원들과 의사소통 하는 데 할애했다. 

그만큼 커뮤니케이션은 중요하다. 

그 중에서 가장 중요한 것은 경청이다.