먼저 화내지 말 것

대화나 토론을 하다 서로 의견이 다르다고 먼저 화를 내면 

그 이후로는 원활한 의사소통이 되지 않는다.

NO라고 말하지 말 것

상대와 내가 견해가 다르더라도 '그건 아니야', '그건 잘못 됐어'라고 말하기 보단

'그러면 우리 다른 방법을 찾아 보자'거나, 이런 것은 어때'라고 제안하거나 설득해 보자