상대방으로부터 YES를 듣는 대화법




세계 4대 광고제 중 하나인 원쇼 광고제 금상 수상 등 국내외 51개의 상을 가장 성공한 카피라이터로 손꼽히는 사사키 케이이치. 세계 최고의 카피라이터가 말하는 말이 통하지 않는 상대방으로부터 긍정적인 답변을 듣게되는 7가지 노하우






긍정으로 바꾸는 노하우 1.
상대가 좋아하는 것 파악하기



자신이 원하는 것을 직접 말하지 않고 '상대가 좋아하는 것'을 먼저 파악한느 것에서 시작해 말을 만들라는 것이다.

4분 기다려주시겠어요? -> 지금 바로 만들어드릹테니, 4분정도 기다려주시겠어요?




긍정으로 바꾸는 노하우 2.
싫어하는 것을 회피하도록 유도

'이건 싫죠? 그러니까 다른 선택을 합시다' 하는 방식이다

잔디 밭에 들어가지 마시오 -> 잔디 밭에 들어가면 농약 냄새가 옷에 밸 수 있습니다.





긍정으로 바꾸는 노하우 3.
선택의 자유 주기

상대가 좋아하는 것을 두가지 이상 나열해 상대가 적극적으로 선택하도록 하는 기술이다.

데이트 해주세요 -> 진짜 놀랄만한 맛있는 파스타 또는 돌가마에 구운 포카치아, 어느 쪽이 좋아요?




긍정으로 바꾸는 노하우 4.
인정받고 싶은 욕망 채워주기

원래 사람은 누구나 인정받고 싶어하는 본능이 있다. 인간의 DNA에는 '인정받고 싶은 욕망'이 이어서 그것을 만족시키기 위해 약간의 불편은 기꺼이 감수하기 마련이다.

야근 부탁해도 될까? -> 자네의 기획서가 잘 통하잖아. 이번에도 부탁할 수 있을까?




긍정으로 바꾸는 노하우 5.
당신만으로 한정하기

원래 사람은 '당신 뿐'이라는, 즉 자신만을 '한정'해서 특혜를 바꾸는 것에 약한 법이다.

자치회 모임에 와주세요 -> 다른 사람은 몰라도 사이토 씨는 꼭 와주셔야 해요.




긍정으로 바꾸는 노하우 6.
팀워크화 하기

상대가 '귀찮게 생각한다'그리고 '별로 그것을 할 필요성을 찾지 못한다' 하는 상황일때 효과를 발휘한다.

공부해 -> 같이 공부하자



긍정으로 바꾸는 노하우 7.
감사표현하기


최후 수단인 동시에 최대의 효과를 얻을 수 있는 방식이다. '감사합니다'하고 인사하면 '노'라고 말하기 어렵다.


이 영수증, 경비처리좀 해주세요 -> 늘 고마워요. 이 영수증, 경비처리 돼요?




< 출처 : 전달의 기술 >





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