사람을 볼 때, 그 사람이 속한 집단의 일원으로서가 아니라 한 개인으로 평가하자. 어떤 국적과 배경을 갖는 사람이라도 인종, 피부색, 종교, 성에 관계없이 동등하다. 확신과 신뢰를 가지고, 당신이 만나고, 친하게 지내고, 업무를 같이 할 대다수의 사람들이 당신과 다른 점보다는 비슷한 점이 더 많다는 것을 믿어라.
사람들은 본질적으로 선하다. 대부분의 사람들이 선한 믿음을 가지고 행동한다. 그들은 당신에게 해로움을 끼치지 않을 것이고, 도움이 필요할 때, 당신의 편이 되어줄 것이다. 이와 다르게 생각하는 데에 시간을 낭비하지 말라. 풍문이나 험담을 하는 사람들이 되지 말자.

사람들을 일련의 부류로 나누려고 하는 분열을 조장하고, 품위를 떨어뜨리는 정책이나 관례를 거절하자. 관용과 이해의 다리를 만들어주는 첫번째 사람이 되자.