◎ 나만의 카리스마 만들기 전략

  - 상대의 말에 경청할 때는 고개를 자주 끄덕이는 대신 천천히, 깊게 끄덕여라

  - 상사가 아니라면 의식적으로 상대의 오른쪽 자리를 확보해라.

  - 진심으로 믿는 것만을 깔끔하게 말해라.

  - 성급해 하거나 뛰지 말아라, 불안의 표시가 된다.

  - 어떤 상황에서도 불안감을 말로 표현하지 마라.

  - 문제가 생겼을 때일수록 '그 순간'에 집중해라.

  - 오버하는 타인의 목소리나 행동에 주눅들지 마라.