처음에는 관찰과 자각이 당신의 의식적인 노력을 필요로 할 것이다. 시간이 지나면 그것이 본능적이 될 것이고, 당신의 가장 중요한 기술 중의 하나가 될 것이다.

사업에서는 광고를 보고 당신 회사의 광고에 대한 아이디어를 얻을 수 있다. 상점에서 쇼핑을 하는 중에 당신의 상점에 대한 아이디어를 얻을 수 있다. 바퀴를 새로 발명하는 것은 아무 의미가 없다. 증명된 전략이 이미 존재하거든, 그것을 찾아서 실행해라.

자기 보호를 위해서 영화관에 들어가면, 출구를 미리 봐 두어라. 익숙치 않은 거리를 걸어갈 때에는 특이한 것이 있는지 반사적으로 살펴보아라.

영향력 있는 사람들의 연설 형태를 잘 들어두자. 침착하고, 두 번 생각하고, 한 번 말하자. 적극적인 청자가 되자. 말을 하는 사람을 주시하고, 중단하지 말아라. 그들의 몸 짓 언어를 파악하라. 들어주면, 그들이 당신을 좋아할 것이다. 듣지 않는 것은 거만한 행동이다. 몸과 마음의 자신감은 카리스마적인 분위기를 만들 것이다. 깨어 있고, 참여하라. 신문, 잡지, 책을 읽고, 뉴스를 보아라.