대화방에 삭제된 메시지라는 표시만 남아 있으면 무슨 내용이었는지 궁금해서 견디기 어렵습니다. 상대가 모든 대화 상대에게서 삭제를 눌러 지운 메시지를 다시 볼 수 있느냐는 질문은 상담에서 가장 자주 받는 질문 가운데 하나입니다.

솔직하게 말씀드리면, 이런 메시지가 내 폰에 어떤 형태로 남는지는 상황마다 달라서 미리 단정할 수 없습니다. 메시지가 언제 왔고 언제 지워졌는지, 그 사이 내가 메시지를 읽었는지, 그 뒤 폰을 어떻게 썼는지 같은 조건이 모두 얽혀 있기 때문입니다. 실제로 분석해 봐야 알 수 있습니다.

갤럭시처럼 안드로이드 폰을 쓰고 있다면 알림 기록을 먼저 떠올려 볼 수 있습니다. 안드로이드 11 이상의 많은 기기에 있는 기능인데, 미리 켜 둔 경우에만 그 뒤에 온 알림이 남습니다. 알림에 보였던 미리보기 범위만 남고 최근 알림 위주라 오래된 내용은 기대하기 어렵습니다. 아이폰에는 같은 기능이 없습니다.

알림 기록에서 일부라도 보였다면 그 화면을 캡처해 두세요. 확인하는 과정에서 설정을 이것저것 바꾸거나 앱을 새로 까는 일은 피하는 것이 좋습니다.

알림 기록이 없거나 찾지 못했다면 폰 분석을 생각해 볼 수 있습니다. 이 경우에도 지금부터 폰 사용을 줄이고, 카카오톡을 다시 깔거나 초기화하는 일은 미뤄 주세요.

한 가지 원칙도 알아 두셔야 합니다. 분석할 수 있는 것은 내가 참여한 대화이고, 내 폰이나 내가 정당한 권한을 가진 폰입니다. 상대의 폰을 대신 열어 지운 내용을 확인해 달라는 의뢰는 받지 않습니다.

삭제된카톡복구를 상담하실 때는 그 메시지가 온 날짜와 대략의 시간, 대화방, 내가 그 메시지를 미리 읽었는지를 알려 주세요. 이런 정보가 있으면 가능성을 조금 더 구체적으로 말씀드릴 수 있습니다.

확인된 대화는 날짜와 대화방별로 정리한 엑셀로 전달하며, 원래 남아 있던 대화와 삭제된 데이터에서 확인된 대화를 구분해서 안내해 드립니다. 결과를 미리 장담하지 않는 대신, 확인하지 못한 부분도 솔직하게 말씀드립니다.

휴대폰 카톡 분석은 30만원(VAT 별도)이고 시작 전에 먼저 안내해 드립니다. 상담은 무료입니다.

상대가 지운 메시지가 사진이나 파일이었다면 그것도 함께 말씀해 주세요. 사진과 파일은 대화 글과 따로 저장되는 경우가 많아, 글은 보이지 않아도 파일 쪽에서 확인되는 경우가 있는지 함께 살펴봅니다.

지워진 표시를 계속 들여다보기보다, 폰을 덜 쓰면서 상담을 받아 보는 것이 더 빠른 길입니다.