행복한 직원이 고객감동과 이익을 가져온다 북기 | 2019.12.29 | 조회 377 | 추천 1 댓글 0
전통적 방법에선 가장 먼저 주주를 챙긴 뒤에 고객을 살피고 마지막으로 직원에게 관심을 기울이라고 말한다. 하지만 우리는 그 반대다. 우리에게 직원은 가장 중요한 존재다. 열정적이고 유쾌하며, 언제나 성실히 일하는 직원을 두고 있다면 유쾌한 고객을 만나게 될 것이다. 그리고 얼마 지나지 않아 최종 이윤 역시 당신의 주주들에게 유쾌함을 선사할 것이다.