우리는 신념에 따라 자신의 생각을 밝히고 싶어 한다. 

그러나 모든 사람들이 내 의견에 관심을 갖거나 동의하는 것은 

아닌 탓에 의견 충돌이 일어나기도 한다.

자신의 소신을 당당하게 밝히면서도 다른 사람의 의견을 귀 기울여

경청하고, 그들이 무엇을 중요하다고 생각하는지 이해하려고 노력해야 한다.

다음 차례에 내가 하고 싶은 말을 정리하는 데 몰두한 나머지 다른 사람이

발언하는 내용을 듣지 못하는 우를 범하지 말아야 한다.

"일어나 말하는 데에는 용기가 필요하다. 앉아서 듣는 데에도 용기가 필요하다."