01. 문제를 건설적으로 생각할 수 있다
02. 자신과 타인이 다르다는 사실을 인정한다
03. 상대방의 감정에 휘둘리지 않는다
04. 신뢰감을 바탕으로 상대방을 대한다
05. 자기 자신을 믿는다

06. 상대방의 실수나 무능력도 수용할 수 있다
07. 자신에 대한 지적을 순수하게 받아들인다
08. 상대의 말을 경청한다
09. 신뢰를 형성한 뒤에 상대방의 문제를 지적한다
10. 상대방을 조종하지 않고 자신이 바뀌려 한다

11. 수평 관계에서 커뮤니케이션을 한다
12. 상대방에 따라 전달 방법을 바꾼다
13. 자신을 과장하지 않는다
14. 공동체에 공헌하고 있음을 느낀다
15. 거절의 경계선이 명확하다

16. 다른 사람의 문제에 함부로 간섭하지 않는다
17. 감사하는 마음을 아낌없이 표현한다
18. 다른 사람을 기쁘게 해주기 위해 신경을 쓴다

-도다 구미-